Functioneel Applicatie Specialist
Aalsmeer
Doel van de Functie
Zorgdragen voor een optimale beschikbaarheid van de bedrijfskritische applicaties en een voortdurende optimalisering van de IT-ondersteuning en applicaties, met als doel:
- de bedrijfsvoering zo efficiënt mogelijk te kunnen uitvoeren;
- onderscheidend te zijn in de branche;
- en het hebben/behouden van een voorsprong ten opzichten van de andere competitors.
Taken en verantwoordelijkheden
- Bewaken of de applicaties juist werken en processen juist uitgevoerd worden/zijn.
- Incidenten oplossen, indien nodig escaleren.
- Eenvoudige technische storingen oplossen (PC, Printer, Netwerk).
- Ondersteuning bieden aan gebruikers.
- Proactief signaleren waar de kwaliteit en efficiëntie van de applicaties en processen verbeterd kunnen worden.
- Interactieve gesprekken voeren met de gebruikers waarin je jouw voorstellen en die van de gebruiker tot verbetering van het efficiënt functioneren van de applicaties en het ondersteunen van de bedrijfsprocessen, samen toetst op haalbaar- en toepasbaarheid.
- Verbeteringsvoorstellen bespreken met de ontwikkelaar. De mogelijke oplossing(en) terugkoppelen aan de gebruiker voor feedback. Indien akkoord dient de oplossing duidelijk gespecificeerd te worden en bij wederzijdse goedkeuring geeft de IT Manager opdracht tot het ontwikkelen van de gewenste oplossing.
Vervolgens voer je de volgende taken projectmatig uit:
-
- Bewaken voortgang op basis van de planning
- Testen van de geleverde oplossing
- Implementeren van de geleverde oplossing
- Gebruikers instrueren
- Het implementeren van nieuwe applicaties:
- Inrichten
- Testen
- Instructie aan gebruikers
- Periodieke overleggen met IT partners.
- Volgen van de ontwikkelingen in de IT wereld op het functionele vlak en indien bepaalde toepassingen voor ons zinvol zouden kunnen zijn, dit onderzoeken en voorstellen aan de gebruikers.
- Je rapporteert aan de IT manager.
Vaardigheden/competenties
- Analytisch denkvermogen
- Structureel denken en werkend
- Accuraat
- Planmatig
- Empathisch
- Communicatief (luisteren en doorvragen)
- Probleemoplossend
- Stressbestendig
- Flexibel
- Ambitieus
- Resultaatgericht
- Teamplayer
Opleiding en ervaring
- Minimaal HBO denk- en werkniveau met 2 tot 3 jaar werkervaring, of MBO+ in combinatie met meer dan 5 jaar werkervaring.
- Bij voorkeur een hbo-opleiding in de richting van Business IT & Management, Bedrijfskundige Informatica of vergelijkbaar.
- Ervaring met ERP applicatie(s), RDBMS (basis), MS Office.
- Kennis/inzicht van/in bedrijfsprocessen.
- Ervaring binnen de bloemen/plantensector is een pré.
- Kennis van en/of affiniteit met conceptmatige verkoop binnen het retailkanaal is een pré.
- (Enige) kennis van de Duitse taal is een pré.
Sociale interactie:
- Sparren met en helpen van collega’s/gebruikers.
- Sparren met applicatie leveranciers/ontwikkelaars/IT partners.
